TERMENI SI CONDITII

anvelopepromotii.ro

Operator: VINCE ONLINE SRL

Ultima actualizare: 31.05.2026


1. INFORMATII GENERALE SI DATELE SOCIETATII

Website-ul www.anvelopepromotii.ro este operat de societatea VINCE ONLINE SRL, persoana juridica romana, cu urmatoarele date de identificare:

  • Denumire societate: VINCE ONLINE SRL
  • Cod unic de inregistrare: RO45137092
  • Numar de ordine in Registrul Comertului: J2021002588035
  • Sediu social: Str. Uiasca nr. 65A, Cod 117052, Bascov, Judetul Arges, Romania
  • E-mail: office@anvelopepromotii.ro
  • Telefon: 0753 100 667

Prezentele Termeni si Conditii reglementeaza utilizarea website-ului www.anvelopepromotii.ro, plasarea comenzilor, vanzarea produselor si raporturile contractuale dintre VINCE ONLINE SRL, denumita in continuare “Societatea”, si clientii sai, persoane fizice sau juridice.

Prin accesarea, vizitarea, utilizarea website-ului, crearea unui cont, plasarea unei comenzi sau transmiterea unei solicitari catre Societate, clientul declara ca a citit, a inteles si accepta integral prezentul document.

In cazul in care clientul nu este de acord cu prezentii Termeni si Conditii, acesta trebuie sa inceteze utilizarea website-ului si sa nu plaseze comenzi prin intermediul acestuia.

Societatea isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment prezentul document, fara notificare individuala prealabila. Versiunea aplicabila unei comenzi este versiunea publicata pe website la data plasarii comenzii, cu exceptia situatiilor in care legea impune altfel.

2. DEFINITII

In intelesul prezentului document, termenii de mai jos vor avea urmatoarele semnificatii:

  • Website / Site – platforma online disponibila la adresa www.anvelopepromotii.ro.
  • Societatea / Vanzatorul / Operatorul – VINCE ONLINE SRL.
  • Client – orice persoana fizica sau juridica ce acceseaza website-ul, creeaza un cont, plaseaza o comanda sau achizitioneaza produse.
  • Consumator – persoana fizica ce actioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.
  • Persoana juridica – client care actioneaza in scop profesional, comercial sau in legatura cu activitatea unei societati, PFA, II, IF, asociatii sau alte entitati.
  • Comanda – solicitarea transmisa de client prin website, telefonic, prin e-mail sau prin alte canale acceptate de Societate, in vederea achizitionarii de produse sau servicii.
  • Contract – contractul la distanta incheiat intre Societate si client, dupa confirmarea comenzii de catre Societate.
  • Produse – anvelope, jante, accesorii auto si orice alte bunuri comercializate prin intermediul website-ului.
  • Servicii optionale – servicii suplimentare disponibile la checkout, precum verificare colet la livrare sau DOT mai recent de 12 luni.
  • DOT – marcajul de pe anvelopa care indica saptamana si anul fabricatiei.
  • Dropshipping / livrare din depozit partener – model operational prin care produsele pot fi expediate direct din depozitele furnizorilor, distribuitorilor sau partenerilor logistici ai Societatii.

3. ACCEPTAREA TERMENILOR SI CADRUL CONTRACTUAL

Utilizarea website-ului si plasarea unei comenzi implica acceptarea fara rezerve a prezentilor Termeni si Conditii. Clientul confirma ca are capacitatea legala necesara pentru a incheia un contract si pentru a-si asuma obligatiile rezultate din acesta.

Confirmarea automata primita dupa plasarea unei comenzi are rol de informare privind inregistrarea comenzii in sistem si nu reprezinta in mod automat acceptarea definitiva a comenzii de catre Societate.

Contractul se considera incheiat numai dupa confirmarea expresa a comenzii de catre Societate, telefonic, prin e-mail, prin statusul comenzii sau prin expedierea produselor, dupa caz.

Societatea are dreptul de a solicita informatii suplimentare pentru confirmarea comenzii, verificarea datelor de livrare, verificarea platii sau prevenirea unor comenzi frauduloase.

4. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALA

Continutul website-ului, incluzand dar fara a se limita la texte, descrieri, imagini, fotografii, logo-uri, grafica, baze de date, denumiri comerciale, structura paginilor, elemente de design, cod sursa si materiale de prezentare, apartine VINCE ONLINE SRL sau partenerilor sai si este protejat de legislatia privind drepturile de autor si proprietatea intelectuala.

Este interzisa copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea, publicarea, transmiterea, vanzarea, includerea in alte website-uri sau utilizarea continutului in scop comercial fara acordul scris prealabil al Societatii.

Website-ul poate include marci, denumiri comerciale, fotografii, logo-uri sau materiale apartinand unor producatori, distribuitori sau terti. Acestea raman proprietatea titularilor lor, iar utilizarea lor fara acordul titularilor este interzisa.

Este interzisa folosirea tehnicilor de tip framing, scraping, crawling, copiere automata a continutului, extragere de baze de date sau orice alta metoda de preluare masiva a informatiilor de pe website fara acordul scris al Societatii.

5. DISCLAIMER PRIVIND WEBSITE-UL

Societatea depune eforturi rezonabile pentru ca informatiile publicate pe website sa fie corecte, actualizate si utile clientilor. Cu toate acestea, pot exista erori de redactare, erori tehnice, erori de preluare automata a datelor, erori de sincronizare, erori de pret sau informatii incomplete transmise de producatori ori furnizori.

Societatea nu garanteaza functionarea neintrerupta a website-ului. Accesul poate fi afectat de mentenanta, actualizari, erori tehnice, probleme de hosting, atacuri informatice, intreruperi ale furnizorilor de internet sau alte cauze externe.

Societatea nu raspunde pentru prejudicii cauzate de imposibilitatea temporara de accesare a website-ului, de erori tehnice independente de vointa sa sau de utilizarea necorespunzatoare a informatiilor de catre client.

Clientul este responsabil pentru verificarea informatiilor esentiale inainte de plasarea comenzii, inclusiv dimensiunea, indicele de sarcina, indicele de viteza, tipul produsului si compatibilitatea cu vehiculul.

6. LINK-URI CATRE ALTE WEBSITE-URI

Website-ul poate contine link-uri catre pagini ale producatorilor, distribuitorilor, procesatorilor de plati, transportatorilor, autoritatilor publice sau altor terti. Aceste link-uri sunt furnizate pentru informare sau pentru facilitarea serviciilor.

Societatea nu controleaza si nu raspunde pentru continutul, politicile, disponibilitatea, securitatea sau functionarea website-urilor operate de terti. Accesarea acestor link-uri se face pe raspunderea clientului.

7. CONTUL DE CLIENT

Clientul poate avea posibilitatea de a crea un cont pe website, pe baza unei adrese de e-mail si a unei parole. Clientul este responsabil pentru pastrarea confidentialitatii datelor de acces si pentru orice activitate realizata prin contul sau.

Clientul are obligatia de a informa Societatea daca suspecteaza utilizarea neautorizata a contului sau. Societatea nu raspunde pentru pierderi sau prejudicii cauzate de utilizarea neautorizata a contului daca aceasta utilizare s-a produs din culpa clientului.

Societatea isi rezerva dreptul de a suspenda sau inchide conturi care prezinta activitati suspecte, tentative de frauda, comenzi abuzive, date false sau comportament contrar prezentilor Termeni si Conditii.

8. MATERIALE NESOLICITATE

Orice idei, propuneri, sugestii, concepte, materiale sau comunicari transmise nesolicitat catre Societate prin intermediul website-ului, e-mailului sau altor canale vor putea fi considerate neconfidentiale, cu exceptia datelor personale protejate de legislatia aplicabila.

Societatea poate utiliza sugestiile primite pentru imbunatatirea serviciilor, fara ca aceasta sa genereze drepturi de compensatie in favoarea expeditorului, cu respectarea legii.

9. PRODUSELE COMERCIALIZATE

9.1 Caracteristici generale

Produsele comercializate prin intermediul website-ului pot include anvelope, jante, accesorii auto si alte produse conexe domeniului auto. Toate anvelopele si jantele comercializate ca produse noi sunt produse noi, nefiind comercializate ca produse second-hand, resapate sau reconditionate, cu exceptia cazului in care o astfel de informatie este mentionata expres in oferta.

Caracteristicile produselor afisate pe website sunt furnizate de producatori, importatori, distribuitori sau parteneri si au rol informativ. Aceste informatii pot fi actualizate sau modificate de producatori fara notificare prealabila.

Fotografiile produselor sunt cu titlu de prezentare si nu au valoare contractuala. In cazul anvelopelor, jantele care pot aparea in fotografii nu sunt incluse in pret, cu exceptia cazului in care se mentioneaza expres contrariul.

In functie de dimensiunea anvelopei, designul benzii de rulare, aspectul lateral, marcajele sau detaliile vizuale pot diferi fata de imaginea generica afisata pe website.

9.2 Compatibilitatea produselor

Clientul este singurul responsabil pentru alegerea produselor compatibile cu vehiculul sau si cu cerintele tehnice ale acestuia.

Clientul trebuie sa verifice, inainte de plasarea comenzii, cel putin urmatoarele elemente:

  • dimensiunea anvelopelor sau jantelor;
  • indicele de sarcina;
  • indicele de viteza;
  • sezonul si tipul anvelopei;
  • omologarile sau marcajele speciale necesare vehiculului;
  • compatibilitatea jantelor cu vehiculul, acolo unde este cazul;
  • cerintele din talonul masinii, cartea de identitate a vehiculului sau recomandarile producatorului auto.

Recomandarile oferite telefonic, prin e-mail, chat sau alte canale de comunicare au caracter orientativ si se bazeaza pe informatiile furnizate de client. Societatea nu raspunde pentru alegerea gresita a produselor daca produsul livrat corespunde comenzii plasate de client.

9.3 Utilizarea produselor

Clientul are obligatia de a utiliza produsele conform instructiunilor producatorului si normelor de siguranta rutiera.

In cazul anvelopelor, clientul trebuie sa respecte recomandarile privind presiunea, sarcina, viteza maxima, sensul de rotatie, montajul, depozitarea, echilibrarea si exploatarea produselor.

Societatea nu raspunde pentru defecte, accidente, daune sau prejudicii rezultate din montaj incorect, utilizare necorespunzatoare, supraincarcare, presiune incorecta, rulare pe drumuri deteriorate, lovituri, taieturi, deformari mecanice, utilizare competitionala sau orice alta utilizare contrara destinatiei produsului.

10. DOT-UL ANVELOPELOR

DOT-ul este marcajul care indica perioada de fabricatie a anvelopei. Data fabricatiei nu reprezinta, prin ea insasi, un criteriu de neconformitate, atat timp cat produsul este nou, depozitat corespunzator si apt pentru utilizare conform destinatiei sale.

In lipsa achizitionarii unui serviciu special privind DOT-ul, Societatea nu garanteaza livrarea unui anumit DOT, a unui anumit an de fabricatie sau a unor anvelope cu acelasi DOT in cadrul aceleiasi comenzi.

Pot exista situatii in care anvelopele din aceeasi comanda au DOT-uri diferite, mai ales atunci cand produsele provin din depozite diferite, loturi diferite sau furnizori diferiti.

Diferentele de DOT nu reprezinta motiv de neconformitate, retur gratuit, despagubire sau refuz al comenzii, cu exceptia cazurilor in care clientul a achizitionat in mod expres serviciul optional DOT mai recent de 12 luni, iar conditiile serviciului nu au fost respectate.

10.1 Serviciul optional DOT mai recent de 12 luni

Societatea poate oferi, la checkout, serviciul optional “DOT mai recent de 12 luni”. Acest serviciu se achizitioneaza separat si se aplica pentru fiecare anvelopa pentru care clientul selecteaza si achita serviciul.

Prin achizitionarea acestui serviciu, Societatea garanteaza ca anvelopa livrata a fost fabricata cu maximum 12 luni anterior datei expedierii produsului catre client.

Costul serviciului este de 20 RON / bucata, TVA inclus, sau valoarea afisata pe website la momentul plasarii comenzii, daca aceasta este actualizata ulterior.

Daca serviciul a fost achizitionat si Societatea nu poate livra produse care respecta conditia de DOT mai recent de 12 luni, clientul va fi informat inainte de expediere si va putea opta pentru una dintre urmatoarele variante:

  • mentinerea comenzii fara serviciul suplimentar, cu rambursarea contravalorii serviciului;
  • inlocuirea produsului cu un produs alternativ disponibil;
  • anularea comenzii si rambursarea sumelor achitate.

Serviciul DOT mai recent de 12 luni nu presupune garantarea unui anumit DOT exact, ci doar incadrarea in perioada maxima de 12 luni anterior expedierii.

11. STOCURI SI DISPONIBILITATE

Disponibilitatea produselor afisata pe website are caracter informativ. Societatea poate utiliza stocuri proprii, stocuri ale furnizorilor, stocuri ale distribuitorilor si depozite partenere.

Website-ul poate functiona cu sisteme automate de sincronizare a stocurilor si preturilor. Din cauza ritmului ridicat al comenzilor, a actualizarilor de feed, a rezervarilor simultane sau a erorilor tehnice, pot exista diferente intre stocul afisat si stocul real disponibil.

In cazul in care un produs comandat nu mai este disponibil, Societatea va informa clientul si va putea propune:

  • un produs alternativ;
  • asteptarea reaprovizionarii;
  • livrare partiala, daca este posibil;
  • anularea comenzii si rambursarea integrala a sumelor achitate pentru produsul indisponibil.

Societatea nu poate fi obligata sa livreze un produs care nu se mai afla in stoc, daca indisponibilitatea a aparut independent de vointa sa sau ca urmare a unei erori de sincronizare.

12. COMANDA

12.1 Plasarea comenzii

Comenzile pot fi plasate prin intermediul website-ului sau prin alte canale acceptate de Societate. Clientul este responsabil pentru corectitudinea informatiilor furnizate, inclusiv nume, prenume, denumire societate, CUI, adresa de facturare, adresa de livrare, numar de telefon, e-mail si produsele comandate.

Comanda transmisa de client reprezinta o oferta de achizitie. Societatea poate accepta, refuza sau solicita clarificari privind comanda.

Societatea nu raspunde pentru imposibilitatea confirmarii sau livrarii comenzii cauzata de date incorecte, incomplete, adresa gresita, numar de telefon invalid, e-mail gresit sau lipsa raspunsului clientului.

12.2 Confirmarea comenzii

Confirmarea comenzii poate fi transmisa prin e-mail, telefon, SMS, statusul comenzii sau prin expedierea produselor. In cazul comenzilor cu plata in avans, comanda poate fi procesata numai dupa incasarea sumelor datorate.

Daca plata prin transfer bancar nu este confirmata intr-un termen rezonabil sau in termenul comunicat de Societate, comanda poate fi anulata automat, fara alte formalitati.

12.3 Modificarea comenzii

Dupa confirmarea comenzii sau dupa predarea catre depozit, furnizor ori curier, modificarea produselor, cantitatilor, adresei de livrare, datelor de facturare sau modalitatii de plata poate sa nu mai fie posibila.

Orice solicitare de modificare trebuie transmisa cat mai rapid la office@anvelopepromotii.ro. Societatea va incerca sa solutioneze solicitarea, dar nu garanteaza posibilitatea modificarii dupa intrarea comenzii in procesare.

12.4 Refuzul sau anularea comenzilor

Societatea isi rezerva dreptul de a refuza, suspenda sau anula o comanda in urmatoarele situatii:

  • produsul nu este disponibil;
  • exista o eroare evidenta de pret;
  • exista o eroare tehnica sau de afisare;
  • datele clientului sunt incomplete sau incorecte;
  • plata nu poate fi confirmata;
  • exista suspiciuni de frauda;
  • clientul a refuzat in mod repetat colete expediate anterior;
  • clientul a generat costuri logistice nejustificate;
  • clientul are un comportament abuziv sau ofensator fata de personalul Societatii;
  • comanda contine produse care nu pot fi livrate in conditiile solicitate de client.

In cazul anularii unei comenzi achitate, sumele incasate vor fi rambursate clientului, cu respectarea legislatiei aplicabile si a conditiilor prezentului document.

13. PRETURI, ERORI DE PRET SI MODALITATI DE PLATA

Preturile afisate pe website sunt exprimate in Lei si includ TVA, daca nu se mentioneaza altfel.

Societatea isi rezerva dreptul de a modifica preturile in orice moment. Pretul aplicabil unei comenzi este pretul afisat la momentul plasarii comenzii si confirmat de Societate, cu exceptia erorilor evidente.

Avand in vedere caracterul automatizat al website-ului si sincronizarea cu baze de date ale furnizorilor, pot aparea erori de pret, erori de reducere, erori de calcul, erori de TVA, erori de stoc sau erori de afisare.

In cazul unei erori evidente de pret, inclusiv afisarea unui pret derizoriu sau evident disproportionat fata de valoarea reala a produsului, Societatea poate anula comanda, chiar daca aceasta a fost inregistrata automat. Clientul va fi informat, iar sumele achitate vor fi rambursate integral.

Modalitatile de plata disponibile sunt cele afisate pe website la momentul plasarii comenzii si pot include plata cu cardul, plata ramburs, transfer bancar sau alte metode disponibile.

14. DREPTUL DE PROPRIETATE

Produsele livrate raman proprietatea VINCE ONLINE SRL pana la achitarea integrala a tuturor sumelor datorate de client, incluzand pretul produselor, costurile de transport, serviciile optionale si orice alte costuri acceptate de client.

Pana la achitarea integrala, clientul are obligatia de a conserva produsele cu maxima diligenta a unui bun proprietar si de a nu le deteriora, instraina sau utiliza intr-un mod care ar afecta drepturile Societatii.

15. LIVRAREA

15.1 Costurile de livrare

Costul standard de transport este de 25 RON / bucata, TVA inclus, cu exceptia cazului in care pe website este afisat un alt tarif valabil la momentul plasarii comenzii.

Costul total de transport se calculeaza in functie de numarul de produse comandate si este afisat in cosul de cumparaturi, in pagina de finalizare a comenzii si/sau pe documentele emise de Societate.

Nu exista prag standard de gratuitate pentru transport, cu exceptia unor campanii promotionale anuntate expres pe website.

15.2 Termene de livrare

Termenul estimativ de livrare este, de regula, de 1-3 zile lucratoare, insa acesta poate varia in functie de disponibilitatea produselor, depozitul de expediere, localitatea de livrare, firma de curierat si perioadele aglomerate.

Termenele comunicate sunt estimative si nu angajeaza raspunderea Societatii pentru despagubiri, dobanzi, penalitati sau costuri indirecte, cu exceptia cazurilor prevazute expres de lege.

Conform legislatiei aplicabile, livrarea produselor catre consumatori se va efectua in termenul legal maxim, cu exceptia cazului in care partile convin altfel.

15.3 Livrare prin depozite partenere si dropshipping

Societatea poate livra produsele din depozite proprii, depozite ale furnizorilor, distribuitorilor sau centrelor logistice partenere. Prin urmare, produsele din aceeasi comanda pot fi expediate din locatii diferite si pot ajunge in colete separate sau la date diferite.

Livrarea din depozite partenere sau prin dropshipping nu afecteaza drepturile clientului fata de VINCE ONLINE SRL, care ramane vanzatorul produselor achizitionate prin website.

15.4 Absenta clientului la livrare

Clientul are obligatia de a raspunde curierului si de a prelua coletul in termenul comunicat de transportator.

In cazul in care clientul nu poate fi gasit, refuza primirea coletului sau nu ridica produsele in termenul stabilit de transportator, produsele pot fi returnate catre Societate sau catre depozitul expeditor.

Costurile generate de refuzul nejustificat al coletului, neridicarea produselor sau datele incorecte de livrare pot fi suportate de client si pot fi deduse din suma rambursabila, in masura permisa de lege.

15.5 Livrare partiala

In cazul in care o comanda contine mai multe produse, Societatea poate efectua livrari partiale, mai ales daca produsele provin din depozite diferite sau au termene diferite de disponibilitate.

Livrarea partiala nu reprezinta neexecutare contractuala daca restul produselor sunt livrate ulterior sau daca se convine cu clientul o alta solutie.

15.6 Produse deteriorate sau neconforme la livrare

Clientul este incurajat sa verifice starea coletului la primire. Daca ambalajul este deteriorat, produsul pare afectat sau exista diferente vizibile, clientul trebuie sa solicite consemnarea observatiilor pe documentele transportatorului si sa contacteze Societatea in cel mai scurt timp.

Orice reclamatie privind produse deteriorate, lipsuri sau diferente fata de comanda trebuie transmisa la office@anvelopepromotii.ro in maximum 48 de ore de la primirea produselor, impreuna cu fotografii relevante si documentele de livrare, daca exista.

Produsele utilizate, montate sau manipulate intr-un mod care impiedica verificarea starii initiale nu pot fi returnate ca produse deteriorate la livrare, cu exceptia cazurilor in care exista un defect de fabricatie confirmat conform procedurii de garantie.

16. SERVICIUL OPTIONAL VERIFICARE COLETE LA LIVRARE

Societatea poate oferi la checkout serviciul optional “Verificare colete la livrare”.

Prin achizitionarea acestui serviciu, clientul beneficiaza de posibilitatea verificarii continutului coletului in prezenta reprezentantului firmei de curierat, in conditiile si limitele procedurilor transportatorului.

Costul serviciului este de 15 RON / comanda, TVA inclus, sau valoarea afisata pe website la momentul plasarii comenzii, daca aceasta este actualizata ulterior.

Eventualele lipsuri, deteriorari, produse gresite sau neconformitati constatate la livrare trebuie mentionate pe documentul de transport al curierului si comunicate Societatii in cel mai scurt timp.

Neachizitionarea serviciului nu limiteaza drepturile legale ale consumatorului, insa poate ingreuna solutionarea unor reclamatii privind deteriorari, lipsuri sau diferente constatate ulterior livrarii.

17. OBLIGATIA DE VERIFICARE INAINTE DE MONTAJ

Clientul are obligatia de a verifica produsele inainte de montaj, inclusiv dar fara a se limita la:

  • dimensiunea produsului;
  • modelul produsului;
  • marca si profilul;
  • indicele de sarcina;
  • indicele de viteza;
  • DOT-ul, daca acesta a fost relevant pentru comanda;
  • integritatea vizibila a produsului;
  • compatibilitatea cu vehiculul;
  • cantitatea livrata.

Montarea, echilibrarea, utilizarea sau rularea produsului reprezinta acceptarea acestuia sub aspectul caracteristicilor vizibile care puteau fi verificate anterior montajului.

Produsele montate nu pot fi returnate pentru motive precum alegerea gresita a dimensiunii, necompatibilitate cu vehiculul, aspect vizual, DOT, diferente de model observabile anterior sau alte aspecte care puteau fi constatate inainte de montaj.

18. DREPTUL LEGAL DE RETRAGERE – PERSOANE FIZICE

Consumatorii persoane fizice beneficiaza de dreptul legal de retragere din contract, fara a invoca un motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la data la care clientul sau o persoana desemnata de acesta, alta decat transportatorul, intra in posesia fizica a produselor.

Dreptul legal de retragere se aplica exclusiv consumatorilor persoane fizice si nu se aplica persoanelor juridice, PFA, II, IF sau altor clienti care achizitioneaza produse in scop profesional sau comercial.

Pentru exercitarea dreptului legal de retragere, clientul trebuie sa transmita o solicitare expresa la adresa office@anvelopepromotii.ro inainte de expirarea termenului de 14 zile.

Produsele returnate trebuie sa fie in stare buna, neutilizate, nemontate, fara urme de folosire, fara deteriorari si, pe cat posibil, insotite de etichete, accesorii, ambalaj si documentele primite.

Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora intr-un mod diferit de cel necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor.

Rambursarea sumelor se va realiza conform legislatiei aplicabile, dupa primirea si verificarea produselor returnate sau dupa prezentarea unei dovezi acceptabile privind expedierea, in conditiile legii.

Rambursarea se va realiza, de regula, prin aceeasi metoda de plata utilizata la achizitie, cu exceptia cazului in care clientul solicita si Societatea accepta o alta metoda care nu genereaza costuri suplimentare nejustificate.

19. PROGRAMUL COMERCIAL RETUR 30 ZILE – PERSOANE FIZICE

Suplimentar fata de dreptul legal de retragere de 14 zile, Societatea poate oferi clientilor persoane fizice un program comercial de retur in termen de pana la 30 de zile calendaristice de la data receptionarii produselor.

Acest program este un beneficiu comercial acordat de Societate si nu afecteaza drepturile legale ale consumatorului.

Programul comercial Retur 30 Zile este disponibil exclusiv persoanelor fizice si doar pentru produsele care indeplinesc conditiile de retur prevazute in prezentul document.

In cadrul acestui program, Societatea poate organiza ridicarea produselor prin curierul desemnat. Clientul nu va trimite produsele pe cont propriu fara instructiuni scrise primite de la Societate.

Costurile aferente transportului de retur, precum si eventualele costuri logistice asociate, vor fi comunicate clientului inainte de procesarea returului si vor fi suportate de client, cu exceptia cazurilor in care returul este cauzat de o neconformitate imputabila Societatii.

Programul comercial Retur 30 Zile este destinat in principal clientilor care doresc inlocuirea produselor comandate cu alte produse disponibile in oferta anvelopepromotii.ro. Societatea poate conditiona acordarea anumitor beneficii comerciale de plasarea unei comenzi alternative, fara a afecta drepturile legale ale consumatorului in termenul de 14 zile prevazut de lege.

Programul comercial Retur 30 Zile poate fi modificat, suspendat sau retras pentru comenzile viitoare, fara afectarea drepturilor deja dobandite de clientii care au plasat comenzi anterior modificarii.

Societatea isi rezerva dreptul de a limita accesul la acest program comercial pentru clientii care utilizeaza in mod abuziv facilitatea, prin retururi repetate, nejustificate sau care genereaza costuri logistice disproportionate, fara afectarea drepturilor legale ale consumatorilor.

20. PROCEDURA OBLIGATORIE DE RETUR

Pentru initierea oricarui retur, indiferent daca este vorba despre dreptul legal de retragere, programul comercial Retur 30 Zile, retur comercial pentru persoana juridica, garantie sau produs comandat special, clientul are obligatia de a transmite in prealabil o solicitare scrisa la adresa office@anvelopepromotii.ro.

Solicitarea de retur trebuie sa contina cel putin:

  • numarul comenzii;
  • numele titularului comenzii;
  • numarul de telefon;
  • produsele pentru care se solicita returul;
  • motivul returului, cu exceptia cazului de retragere legala in termen de 14 zile, unde motivul este optional;
  • fotografii ale produselor, daca Societatea le solicita pentru verificarea preliminara.

Dupa primirea solicitarii, Societatea va comunica procedura de retur aplicabila si adresa la care produsele trebuie expediate sau de unde urmeaza sa fie ridicate.

Avand in vedere faptul ca anvelopepromotii.ro poate functiona prin stocuri proprii, depozite ale furnizorilor, depozite ale importatorilor, centre logistice partenere si dropshipping, adresa de retur poate diferi in functie de produs, furnizor, lot, depozit de expediere sau categoria produsului.

Produsele nu trebuie expediate automat la sediul social VINCE ONLINE SRL si nu trebuie expediate catre nicio alta adresa fara confirmarea expresa si scrisa a Societatii.

Produsele expediate fara aprobarea prealabila a returului, fara numar de retur sau la o alta adresa decat cea comunicata oficial de Societate pot fi refuzate la receptie, redirectionate catre expeditor sau pot genera costuri logistice suplimentare care vor fi suportate de client.

In cazul programului comercial Retur 30 Zile sau al retururilor comerciale, Societatea va organiza, de regula, ridicarea produselor prin curierul desemnat, iar costurile vor fi comunicate si suportate conform conditiilor aplicabile fiecarui tip de retur.

Rambursarea sau compensarea valorii produselor se va efectua numai dupa receptionarea si verificarea produselor de catre Societate, furnizor, depozitul partener sau centrul logistic desemnat.

21. CONDITII GENERALE DE RETUR

Returul este acceptat numai daca produsele indeplinesc cumulativ urmatoarele conditii:

  • nu au fost montate;
  • nu au fost utilizate;
  • nu prezinta urme de rulare, montaj, echilibrare sau manipulare necorespunzatoare;
  • nu sunt deteriorate de client;
  • sunt complete si insotite, dupa caz, de accesorii, etichete, ambalaje sau documente;
  • sunt returnate conform instructiunilor comunicate de Societate;
  • nu fac parte din categoriile exceptate de la retur sau din produse acceptate doar conditionat.

Produsele care prezinta urme de montaj, urme de utilizare, murdarie, zgarieturi, deformari, taieturi, lovituri, lipsuri sau deteriorari pot fi refuzate la retur sau pot genera diminuarea proportionala a sumei rambursate.

Costurile suplimentare rezultate din nerespectarea procedurii de retur, trimiterea la o adresa gresita, ambalarea necorespunzatoare sau refuzul de receptie pot fi suportate de client.

22. PRODUSE EXCLUSE SAU CONDITIONATE LA RETUR

Nu pot fi returnate sau pot fi returnate doar conditionat, in masura permisa de lege, urmatoarele categorii de produse:

  • anvelope montate sau utilizate;
  • jante montate, utilizate sau care prezinta urme de montaj;
  • produse deteriorate de client;
  • produse personalizate;
  • produse modificate la solicitarea clientului;
  • produse comandate special pentru client;
  • produse aduse individual de la furnizori externi sau care nu fac parte din stocurile uzuale;
  • produse incomplete, cu accesorii lipsa sau cu ambalaj deteriorat excesiv;
  • produse pentru care nu a fost respectata procedura de retur comunicata de Societate.

Excluderile si limitarile de mai sus nu afecteaza drepturile legale ale consumatorului in cazul produselor neconforme sau al defectelor de fabricatie confirmate.

23. PRODUSE COMANDATE SPECIAL

Produsele aduse special la solicitarea clientului, produsele comandate individual de la furnizori externi, produsele care nu fac parte din stocurile uzuale ale Societatii sau produsele rezervate special pentru o anumita comanda pot beneficia de un regim special de retur.

Aceste produse pot fi returnate exclusiv cu acordul prealabil al Societatii si cu respectarea procedurii comunicate in scris.

In aceste situatii, toate costurile logistice aferente transportului tur, transportului retur, manipularii, redirectionarii si eventualelor taxe percepute de furnizori sau depozite partenere vor fi suportate integral de client, in masura permisa de lege.

Societatea isi rezerva dreptul de a deduce aceste costuri din suma care urmeaza sa fie rambursata sau compensata clientului.

Pentru consumatorii persoane fizice, aceste prevederi se aplica fara a afecta drepturile imperative prevazute de legislatia privind protectia consumatorilor.

24. RETURURI PENTRU PERSOANE JURIDICE

Clientii persoane juridice nu beneficiaza de dreptul legal de retragere prevazut de OUG nr. 34/2014, acesta fiind aplicabil exclusiv consumatorilor persoane fizice.

Cu titlu comercial, Societatea poate accepta retururi din partea persoanelor juridice, in termenii si conditiile stabilite de la caz la caz.

Acceptarea returului comercial pentru persoane juridice ramane la libera apreciere a Societatii si poate depinde de produs, stare, furnizor, termenul scurs de la livrare, existenta unei comenzi alternative si costurile logistice implicate.

Toate costurile aferente transportului tur, transportului retur, manipularii, redirectionarii si eventualelor taxe logistice sunt suportate integral de clientul persoana juridica.

Rambursarea sau compensarea sumelor se va realiza numai dupa verificarea produselor returnate si confirmarea acceptarii returului de catre Societate sau de catre depozitul/furnizorul implicat.

25. GARANTIA PRODUSELOR

25.1 Garantie pentru persoane fizice

Anvelopele comercializate catre persoane fizice beneficiaza de garantia legala de conformitate conform legislatiei aplicabile. Suplimentar, Societatea ofera, pentru anvelope, o garantie comerciala suplimentara de 1 an, in conditiile prezentului document si ale certificatului de garantie, acolo unde acesta este emis.

Astfel, pentru anvelopele vandute catre persoane fizice, perioada totala comunicata poate fi de 2 ani garantie legala + 1 an garantie comerciala suplimentara oferita de VINCE ONLINE SRL.

Garantia comerciala suplimentara nu limiteaza si nu inlocuieste drepturile legale ale consumatorului.

25.2 Garantie pentru persoane juridice

Pentru clientii persoane juridice, produsele beneficiaza de garantie de 1 an, cu exceptia cazului in care documentele comerciale sau producatorul prevad o alta perioada.

Persoanele juridice beneficiaza de garantia aplicabila in conditiile Codului Civil, ale documentelor comerciale si ale prezentului document.

25.3 Conditii de garantie

Garantia acopera defectele de fabricatie sau neconformitatile existente in conditiile prevazute de lege si de producator.

Pentru solutionarea unei solicitari de garantie, clientul trebuie sa transmita la office@anvelopepromotii.ro cel putin urmatoarele documente si informatii:

  • factura de achizitie;
  • descrierea defectului reclamat;
  • fotografii clare ale produsului si defectului;
  • dovada montajului intr-o unitate autorizata, daca produsul a fost montat;
  • informatii privind pozitia de montaj, rulajul aproximativ si conditiile in care a aparut defectul;
  • alte documente solicitate de Societate sau de producator pentru analiza garantiei.

Daca defectul este constatat dupa montaj, produsul poate fi trimis catre producator, importator sau un centru de expertiza pentru verificare. Durata expertizei poate varia, iar in unele cazuri poate ajunge la aproximativ 8 saptamani sau mai mult, in functie de producator si procedurile acestuia.

Daca defectul este confirmat ca defect de fabricatie, produsul va fi reparat, inlocuit, compensat sau rambursat conform legislatiei aplicabile si procedurilor producatorului, putand fi aplicat un grad de uzura acolo unde legea si procedura de garantie permit.

25.4 Excluderi de la garantie

Garantia nu acopera defecte sau deteriorari cauzate de:

  • uzura normala;
  • montaj necorespunzator;
  • echilibrare incorecta;
  • presiune incorecta;
  • rulare fara presiune sau cu presiune insuficienta;
  • lovituri, taieturi, perforari, intepaturi sau deteriorari mecanice;
  • contact cu borduri, gropi, obiecte taioase sau obstacole;
  • accidente rutiere;
  • supraincarcare;
  • utilizare competitionala sau agresiva;
  • depozitare improprie;
  • deteriorari chimice;
  • reparatii efectuate necorespunzator;
  • montaj pe jante incompatibile;
  • probleme ale sistemului de directie, suspensie, geometrie, amortizoare sau franare;
  • nerespectarea instructiunilor producatorului sau ale Societatii.

Micile deformari sau umflaturi aparute pe flanc dupa montaj pot fi cauzate de socuri, lovituri, montaj defectuos sau rulare necorespunzatoare si nu sunt acceptate automat ca defecte de fabricatie fara expertiza.

26. LIMITAREA RASPUNDERII

Societatea raspunde fata de client in limitele prevazute de lege si de prezentul document.

In masura permisa de lege, Societatea nu raspunde pentru:

  • pierderi indirecte;
  • profituri nerealizate;
  • pierderi de venit;
  • costuri de imobilizare a vehiculului;
  • programari ratate la service;
  • costuri de inchiriere a unui vehicul;
  • costuri de transport suplimentare;
  • daune cauzate de alegerea gresita a produselor de catre client;
  • daune cauzate de montajul realizat de terti;
  • daune cauzate de utilizarea necorespunzatoare a produselor;
  • intarzieri cauzate exclusiv de curieri, furnizori sau evenimente externe.

Valoarea maxima a raspunderii Societatii, in masura permisa de lege, nu poate depasi valoarea produsului care a generat incidentul, fara a limita drepturile imperative ale consumatorilor.

27. PROMOTII, REDUCERI SI CODURI PROMOTIONALE

Societatea poate derula campanii promotionale, reduceri, coduri de discount sau oferte speciale. Acestea sunt valabile in conditiile afisate pe website, in limita stocului disponibil si pentru perioada mentionata.

Reducerile si codurile promotionale nu sunt convertibile in numerar, nu pot fi cumulate decat daca se mentioneaza expres si pot fi limitate la anumite produse, categorii, perioade sau clienti.

Societatea poate modifica, suspenda sau opri campaniile promotionale pentru comenzile viitoare, fara afectarea comenzilor deja confirmate.

28. PROTECTIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Societatea prelucreaza date cu caracter personal in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) si legislatia aplicabila privind protectia datelor.

Datele prelucrate pot include, dupa caz: nume, prenume, denumire societate, CUI, adresa de facturare, adresa de livrare, numar de telefon, adresa de e-mail, informatii privind comenzile, date de plata si comunicari cu clientul.

Scopurile prelucrarii includ:

  • preluarea si procesarea comenzilor;
  • emiterea documentelor fiscale;
  • livrarea produselor;
  • gestionarea retururilor si garantiilor;
  • comunicarea cu clientul;
  • indeplinirea obligatiilor legale;
  • prevenirea fraudelor;
  • imbunatatirea serviciilor.

Datele pot fi transmise catre parteneri implicati in executarea contractului, precum firme de curierat, procesatori de plati, furnizori, depozite partenere, servicii IT, contabili, consultanti sau autoritati publice, in limitele legii.

Datele nu sunt vandute tertilor.

Clientul are, in conditiile legii, dreptul de acces, rectificare, stergere, restrictionare, opozitie, portabilitate, retragere a consimtamantului si dreptul de a depune plangere la autoritatea competenta.

Pentru exercitarea drepturilor privind datele personale, clientul poate contacta Societatea la office@anvelopepromotii.ro.

29. COOKIES

Website-ul poate utiliza fisiere cookie si tehnologii similare pentru functionarea platformei, imbunatatirea experientei de navigare, masurarea traficului, analiza performantei si, dupa caz, marketing.

Clientul poate controla utilizarea cookie-urilor prin setarile browserului sau prin mecanismele disponibile pe website, acolo unde acestea sunt implementate.

Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta functionarea unor sectiuni ale website-ului.

30. FORTA MAJORA SI CAZUL FORTUIT

Niciuna dintre parti nu raspunde pentru neexecutarea sau executarea cu intarziere a obligatiilor contractuale daca aceasta este cauzata de un eveniment de forta majora sau caz fortuit, conform legii.

Pot constitui astfel de evenimente, fara limitare: incendii, inundatii, cutremure, razboaie, conflicte, pandemii, epidemii, restrictii guvernamentale, greve, blocaje logistice, atacuri informatice, intreruperi majore ale retelelor de comunicatii, indisponibilitatea transportatorilor sau alte evenimente externe, imprevizibile si inevitabile.

Partea afectata va informa cealalta parte intr-un termen rezonabil si va depune eforturi pentru limitarea efectelor evenimentului.

31. SOLUTIONAREA RECLAMATIILOR

Pentru orice reclamatie, intrebare, sesizare sau solicitare privind o comanda, clientul poate contacta Societatea la:

  • E-mail: office@anvelopepromotii.ro
  • Telefon: 0753 100 667
  • Adresa: Str. Uiasca nr. 65A, Cod 117052, Bascov, Judetul Arges, Romania

Sesizarile trebuie sa contina informatii suficiente pentru identificarea comenzii si analiza situatiei: numar comanda, nume client, date de contact, descrierea problemei si documente/fotografii relevante.

Societatea va incerca solutionarea sesizarilor pe cale amiabila, intr-un termen rezonabil, in functie de complexitatea cazului si de implicarea furnizorilor, curierilor sau producatorilor.

32. DREPT APLICABIL SI LITIGII

Prezentul document este guvernat de legislatia romana.

Partile vor incerca solutionarea pe cale amiabila a oricarui litigiu rezultat din utilizarea website-ului, plasarea comenzilor sau executarea contractului.

In cazul in care solutionarea amiabila nu este posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti competente potrivit legislatiei romane aplicabile.

Consumatorii pot utiliza, acolo unde este aplicabil, mijloacele legale de solutionare alternativa a litigiilor sau platformele puse la dispozitie de autoritatile competente.

33. VALIDITATEA CLAUZELOR

Daca una dintre clauzele prezentului document este declarata nula, nevalabila sau inaplicabila, acest lucru nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze, care vor ramane in vigoare si vor produce efecte in continuare.

Clauza nevalabila va fi inlocuita, in masura posibilului, cu o prevedere valabila care sa reflecte cat mai fidel intentia economica si juridica initiala.

34. DISPOZITII FINALE

Prin plasarea unei comenzi pe website-ul anvelopepromotii.ro, clientul confirma ca a citit, a inteles si accepta prezentii Termeni si Conditii.

Clientul confirma ca a avut posibilitatea de a salva sau imprima prezentul document si ca poate solicita clarificari Societatii inainte de plasarea comenzii.

Societatea isi rezerva dreptul de a actualiza prezentii Termeni si Conditii ori de cate ori este necesar pentru conformitate legislativa, modificari operationale, imbunatatirea serviciilor sau protejarea intereselor comerciale legitime.

Pentru orice intrebari privind prezentul document, clientii pot contacta Societatea la office@anvelopepromotii.ro.