Termeni și condiții

1. Datele vânzătorului

Site-ul anvelopepromotii.ro este administrat de:

În continuare, firma este numită „Vânzătorul” sau „noi”.

2. Definiții

3. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea Site-ului și prin plasarea unei Comenzi confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți acești termeni. Termenii aplicabili unei Comenzi sunt cei în vigoare la data plasării ei.

Pentru a plasa o Comandă trebuie să ai cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu.

4. Utilizarea Site-ului și contul de client

Poți comanda și fără cont. Dacă îți creezi un cont, ești responsabil de păstrarea confidențialității parolei și de corectitudinea datelor introduse.

Este interzisă utilizarea Site-ului în mod fraudulos, pentru plasarea de comenzi false sau pentru extragerea automată a conținutului. Putem suspenda sau închide un cont folosit în aceste scopuri.

Dacă publici o recenzie pe Site, ea trebuie să se refere la un produs cumpărat sau folosit de tine și să nu conțină limbaj jignitor, date personale ale altor persoane sau reclame. Putem refuza ori elimina recenziile care încalcă aceste reguli. Publicăm atât recenziile pozitive, cât și pe cele negative și nu oferim beneficii în schimbul lor.

5. Informații despre produse

Pentru fiecare anvelopă afișăm caracteristicile principale: dimensiune, indice de sarcină, indice de viteză, sezon și eticheta europeană a anvelopei (clasa de eficiență a consumului de combustibil, aderența pe carosabil umed și zgomotul exterior de rulare), conform Regulamentului (UE) 2020/740.

Imaginile au rol de prezentare. Modelul benzii de rulare sau inscripțiile pot diferi ușor față de produsul livrat, fără a afecta caracteristicile tehnice.

Anvelopele livrate sunt noi și nefolosite. Fără serviciul opțional „Garantat DOT < 12 luni”, anvelopele pot avea o dată de fabricație (cod DOT) de cel mult 5 ani la data livrării. La cerere, îți comunicăm anul de fabricație înainte de expediere.

Alegerea dimensiunii și a indicilor potriviți vehiculului este responsabilitatea Clientului. Îți recomandăm să verifici talonul mașinii sau anvelopele actuale și, dacă ai nelămuriri, să ne contactezi înainte de Comandă.

Unele anvelope au marcaje suplimentare care pot să nu apară în titlul produsului: XL (ranforsate), Run Flat (RFT, ROF, SSR), omologări de producător auto (de exemplu MO, AO, * sau N0), M+S sau simbolul fulgului de zăpadă (3PMSF). Dacă vehiculul tău cere un anumit marcaj, întreabă-ne înainte de Comandă și îți confirmăm în scris.

Disponibilitatea stocului. Stocurile afișate se actualizează automat, inclusiv din depozitele partenerilor, și sunt reverificate la procesarea Comenzii. Dacă un produs nu mai este disponibil, te anunțăm imediat. Nu înlocuim produsul cu altul fără acordul tău explicit; dacă nu accepți o alternativă, Comanda se anulează și orice sumă plătită se restituie integral.

6. Prețuri și promoții

Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării și al Serviciilor opționale alese este afișat separat în coș, înainte de plasarea Comenzii.

La produsele și serviciile reduse afișăm și prețul anterior, adică cel mai mic preț practicat de noi în ultimele 30 de zile înainte de reducere.

Promoțiile sunt valabile în limita stocului disponibil și în perioada afișată pe Site.

Dacă un preț este afișat greșit din cauza unei erori tehnice evidente (de exemplu, un preț vădit derizoriu față de valoarea produsului), te anunțăm înainte de expediere. Poți alege să confirmi Comanda la prețul corect sau să o anulezi, fără niciun cost.

7. Plasarea Comenzii și încheierea Contractului

Pașii pentru plasarea unei Comenzi sunt:

După plasare primești un e-mail automat de înregistrare a Comenzii. Contractul se încheie în momentul în care îți confirmăm Comanda prin e-mail sau telefonic.

Putem refuza sau anula o Comandă, cu notificarea Clientului, dacă: produsul nu mai este în stoc; datele de contact sau de livrare sunt incomplete ori incorecte și nu pot fi clarificate; există indicii rezonabile de fraudă; Clientul a refuzat anterior, nejustificat, primirea unor colete. Dacă s-a făcut deja vreo plată, o restituim integral în cel mult 14 zile.

Ne rezervăm dreptul de a limita cantitatea comandată pentru produsele la promoție, pentru a permite accesul mai multor clienți la ofertă.

8. Plata

Poți plăti prin una dintre metodele afișate la finalizarea Comenzii:

Toate plățile se fac în lei. Nu percepem comisioane suplimentare pentru metoda de plată aleasă.

Factura fiscală se emite pe numele Clientului, pe baza datelor introduse în Comandă, și se transmite prin e-mail.

Produsele rămân proprietatea Vânzătorului până la plata integrală a prețului.

9. Livrarea

Livrăm exclusiv prin curier, la adresa indicată de Client în Comandă, pe teritoriul României. Nu livrăm la puncte de ridicare sau lockere și nu oferim ridicare personală.

Costul livrării este de 25 lei (TVA inclus) pentru fiecare anvelopă din Comandă. Nu există prag de livrare gratuită. Costul total al livrării este afișat în coș înainte de plasarea Comenzii.

Pentru localitățile în care curierul aplică kilometri suplimentari: nu percepem niciun cost in plus.

Termenul estimat de livrare este de 2–10 zile lucrătoare de la confirmarea Comenzii si este specificat pentru fiecare produs atat in pagina de listare cat si in pagina produsului, exemplu Livrare in 2 zile, unde zile inseamna zile lucratoare. Dacă livrarea nu se poate face în cel mult 30 de zile, te anunțăm și poți anula Comanda, cu restituirea integrală a oricărei sume plătite.

Pentru unele dimensiuni sau mărci aduse din depozitele partenerilor, termenul de livrare poate fi mai lung. În acest caz, îți comunicăm termenul înainte de confirmarea Comenzii, iar tu decizi dacă o păstrezi.

În perioadele aglomerate (schimbul sezonier de anvelope, Black Friday) livrarea poate dura mai mult. Te ținem la curent, iar după expediere primești numărul AWB pentru urmărirea coletului.

Dacă nu ești la adresă în ziua livrării, curierul te contactează pentru o nouă încercare. Dacă coletul nu poate fi livrat după încercările curierului, el ne este returnat; te contactăm pentru o nouă expediere sau pentru anularea Comenzii.

Dacă un colet se pierde la transport, deschidem o anchetă la curier. Dacă nu este găsit, îți trimitem din nou produsele sau îți restituim integral suma plătită, la alegerea ta.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece asupra ta în momentul în care tu (sau o persoană desemnată de tine, alta decât curierul) intri în posesia fizică a coletului.

Te rugăm să verifici starea exterioară a coletului la primire. Dacă ambalajul este deteriorat sau lipsesc produse, solicită curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare și anunță-ne în cel mult 48 de ore.

Dacă descoperi după deschiderea coletului că ai primit alt produs decât cel comandat (altă dimensiune, alt model, alți indici), anunță-ne cât mai repede. Organizăm noi, pe costul nostru, ridicarea produsului greșit și trimiterea celui corect sau rambursarea integrală, la alegerea ta.

10. Servicii opționale

Serviciile de mai jos sunt facultative și se adaugă la Comandă doar dacă le alegi. Prețul lor este afișat la produs și în coș, înainte de plasarea Comenzii. Ele se adaugă drepturilor tale legale și nu le limitează în niciun fel.

10.1. Verificarea anvelopelor la livrare

Preț: 25 lei (TVA inclus) pentru fiecare anvelopă.

Cu acest serviciu poți deschide coletul și verifica anvelopele în prezența curierului, înainte de a semna de primire și, în cazul plății ramburs, înainte de a plăti. Dacă produsele nu corespund Comenzii sau sunt deteriorate, poți refuza coletul pe loc, fără niciun cost, iar curierul consemnează motivul.

Verificarea constă în inspecția vizuală a anvelopelor (dimensiune, model, indici, cod DOT, aspect exterior). Montarea sau probarea pe vehicul nu sunt permise.

Taxa nu se rambursează după ce verificarea a fost efectuată, cu excepția cazului în care produsele livrate nu corespund Comenzii. Dacă curierul nu a permis verificarea, taxa se restituie integral; te rugăm să ne anunți în cel mult 48 de ore.

Fără acest serviciu, curierul nu permite deschiderea coletului înainte de primire. Dreptul tău de retragere de 14 zile și garanția legală de conformitate rămân neschimbate.

10.2. Garantat DOT < 12 luni

Preț: 25 lei (TVA inclus) pentru fiecare anvelopă.

Cu acest serviciu garantăm că anvelopele livrate au data de fabricație (codul DOT) de cel mult 12 luni la data livrării. Codul DOT este înscris pe flancul anvelopei: ultimele patru cifre indică săptămâna și anul fabricației (de exemplu, 2526 înseamnă săptămâna 25 din 2026).

Dacă o anvelopă livrată are codul DOT mai vechi de 12 luni, anunță-ne în cel mult 14 zile de la primire, cu o fotografie clară a codului DOT. Poți alege între:

10.3. Garanție de pană – 1 an per anvelopă

Preț: 50 lei (TVA inclus) pentru fiecare anvelopă.

Ce acoperă. Timp de 1 an de la data livrării, garanția acoperă deteriorarea anvelopei acoperite produsă accidental în trafic: înțepături (cuie, șuruburi, obiecte ascuțite), tăieturi ale benzii de rulare și lovituri de bordură sau gropi care provoacă umflături pe flanc.

Ce primești:

Limite. Garanția acoperă cel mult 1 înlocuire per anvelopă pe toată durata ei și încetează după înlocuirea anvelopei. Garanția este atașată anvelopei pentru care a fost cumpărată, nu se transferă pe alte anvelope și nu se poate transfera unui alt proprietar al vehiculului.

Ce nu acoperă: vandalismul și furtul; accidentele rutiere și coliziunile; utilizarea în competiții, off-road sau peste indicii de sarcină și viteză; rularea mai departe cu anvelopa dezumflată după producerea penei; anvelopele cu profil sub 3 mm; daunele la jante, la vehicul sau alte daune indirecte (tractare, cazare, timp pierdut).

Cum soliciți. Ne anunți în cel mult 7 zile de la producerea evenimentului, la office@anvelopepromotii.ro, cu numărul Comenzii, fotografii ale anvelopei și ale codului DOT, numărul de înmatriculare și, dacă este cazul, factura service-ului. Îți răspundem în cel mult 15 zile, iar plata sau înlocuirea se face în cel mult 30 zile de la aprobare.

10.4. Garanție extinsă – 1 an extragaranție

Preț: 25 lei (TVA inclus) pentru fiecare anvelopă.

Garanția extinsă este o garanție comercială acordată de VINCE ONLINE SRL, cu datele din art. 1. Ea prelungește cu 1 an protecția pentru defecte de material și de fabricație, după expirarea garanției legale de conformitate de 2 ani. Astfel, anvelopa este acoperită în total 3 ani de la data livrării.

În al treilea an se aplică aceleași condiții de utilizare normală și aceleași excluderi ca la garanția legală (art. 12). Dacă defectul este confirmat, înlocuim anvelopa sau îți rambursăm o sumă proporțională cu adâncimea rămasă a profilului față de profilul inițial.

Reclamația se face prin aceeași procedură ca la garanția legală (art. 12). Declarația de garanție se transmite pe e-mail, odată cu factura.

Garanția extinsă nu înlocuiește și nu limitează drepturile tale legale de consumator, inclusiv garanția legală de conformitate de 2 ani, care se aplică gratuit, indiferent dacă alegi sau nu acest serviciu.

10.5. Serviciile opționale și dreptul de retragere

Dacă te retragi din Contract pentru o anvelopă, îți rambursăm integral, pentru acea anvelopă, prețul garanției de pană, al garanției extinse și taxa DOT. Taxa de verificare la livrare nu se rambursează dacă verificarea a fost efectuată, deoarece serviciul a fost prestat integral, cu acordul tău, la livrare.

Poți renunța separat la garanția de pană sau la garanția extinsă în 14 zile de la livrare, cu rambursarea integrală a prețului lor, dacă nu ai solicitat între timp nicio intervenție în baza lor.

11. Dreptul de retragere (returul)

Dacă ești Consumator, ai dreptul să te retragi din Contract în termen de 14 zile calendaristice, fără să justifici decizia, conform OUG 34/2014. Termenul curge din ziua în care tu sau o persoană desemnată de tine intrați în posesia fizică a produselor. Dacă o Comandă conține mai multe produse livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului produs.

Cum exerciți dreptul: ne transmiți o declarație clară, prin e-mail la office@anvelopepromotii.ro, prin formularul de retragere din Anexă sau prin pagina de retur. E suficient să trimiți declarația înainte de expirarea celor 14 zile.

Returnarea produselor și costul returului: costul direct al returnării este de 25 lei (TVA inclus) pentru fiecare anvelopă returnată și este suportat de tine. La cererea ta, organizăm ridicarea coletului de la adresa ta prin curierul nostru, iar acest cost se scade din suma de rambursat. Poți trimite produsele și pe cont propriu, prin orice curier, la adresa de retur din art. 1, caz în care plătești direct costul transportului. Produsele trebuie trimise cel târziu în 14 zile de la comunicarea retragerii.

Costul returului nu se percepe dacă produsul este neconform, deteriorat la livrare sau diferit de cel comandat.

Starea produselor: poți inspecta anvelopele așa cum ai face-o într-un magazin. Ești răspunzător doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc această inspecție. Anvelopele montate pe vehicul și rulate prezintă urme de utilizare, iar valoarea lor scade semnificativ; în acest caz, putem reține din sumă contravaloarea diminuării. Recomandăm să nu montezi anvelopele până nu ești sigur că le păstrezi.

Rambursarea: restituim toate sumele primite, inclusiv costul livrării inițiale de 25 lei pe anvelopă și Serviciile opționale conform art. 10.5, în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre retragere. Putem amâna rambursarea până primim produsele înapoi sau până primim dovada expedierii lor, oricare are loc primul. Pentru comenzile plătite cu cardul, rambursarea se face pe același card; pentru comenzile plătite ramburs, prin transfer bancar în contul IBAN comunicat de tine, fără costuri pentru tine.

Anularea înainte de expediere. Poți anula Comanda gratuit, prin e-mail sau telefon, cât timp nu a fost predată curierului.

Refuzul coletului. Dacă refuzi coletul la livrare fără un motiv legat de produs, considerăm că îți exerciți dreptul de retragere. În acest caz, costul returnării coletului către noi este de 25 lei pentru fiecare anvelopă, iar costul livrării inițiale ți se rambursează sau, pentru comenzile ramburs, nu se percepe. Refuzul repetat și nejustificat al coletelor ne poate determina să cerem plata în avans pentru comenzile viitoare.

Dreptul de retragere nu se aplică Clienților persoane juridice sau persoanelor fizice care cumpără în scop profesional.

12. Garanția legală de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG 140/2021. Dacă produsul nu este conform, ai dreptul, în condițiile legii, la aducerea lui în conformitate (reparare sau înlocuire), la reducerea prețului ori la încetarea Contractului. Remediile pentru lipsa de conformitate sunt gratuite pentru tine, inclusiv transportul.

Anvelopa este folosită normal atunci când respectă presiunea, sarcina maximă și viteza maximă înscrise pe flanc. Durata ei de utilizare se încheie, cel târziu, când adâncimea profilului ajunge la limita minimă legală de 1,6 mm (autoturisme).

Nu reprezintă lipsă de conformitate deteriorările cauzate de:

Cum se soluționează o reclamație în garanție:

Deteriorările vizibile produse la transport trebuie semnalate la primire, conform art. 9.

13. Garanția comercială

Pe lângă garanția legală, poți beneficia de garanția extinsă oferită de noi (art. 10.4) și, pentru unele produse, de garanția comercială acordată de producător, ale cărei condiții sunt descrise în pagina Garanție. Garanțiile comerciale se adaugă garanției legale și nu o înlocuiesc.

14. Limitarea răspunderii

Recomandăm ca montajul anvelopelor să fie făcut într-un service autorizat. Nu răspundem pentru daunele cauzate de montajul greșit, de alegerea unei dimensiuni sau a unor indici incompatibili cu vehiculul ori de utilizarea necorespunzătoare a produselor.

Depunem eforturi ca informațiile de pe Site să fie corecte și actualizate, însă nu putem garanta disponibilitatea neîntreruptă a Site-ului.

Site-ul poate conține linkuri către alte site-uri (producători, curieri, procesatori de plăți). Nu controlăm conținutul și politicile acelor site-uri și nu răspundem pentru ele.

Nimic din acești termeni nu limitează drepturile pe care le ai ca Consumator conform legii.

15. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, ghiduri, design, logo, structura bazei de date) aparține Vânzătorului sau partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Mărcile de anvelope aparțin titularilor lor și sunt folosite doar pentru identificarea produselor.

Reproducerea conținutului fără acordul nostru scris este interzisă, cu excepția citărilor scurte, cu indicarea sursei.

16. Datele cu caracter personal

Prelucrăm datele tale pentru procesarea Comenzilor, livrare, facturare, gestionarea garanțiilor și relația cu clienții, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Legii 190/2018. Detaliile, inclusiv drepturile tale și modul de a le exercita, sunt în pagina Confidențialitate.

Comunicări comerciale. Îți trimitem newslettere sau oferte prin e-mail ori SMS doar dacă ți-ai dat acordul. Poți retrage oricând acordul, prin linkul de dezabonare din fiecare mesaj sau scriindu-ne la office@anvelopepromotii.ro. Nu vindem și nu închiriem datele tale unor terți.

17. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri necesare funcționării și, cu acordul tău, cookie-uri de analiză și marketing. Îți poți modifica oricând opțiunile din bannerul de cookie-uri. Detalii în pagina Confidențialitate.

18. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră, în condițiile Codului civil. Partea afectată anunță cealaltă parte cât mai repede și ia măsuri pentru limitarea efectelor.

19. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice nemulțumire, contactează-ne mai întâi la office@anvelopepromotii.ro sau la 0732797473. Încercăm să rezolvăm amiabil orice situație.

Ca să rezolvăm rapid, include numărul Comenzii, numărul facturii, produsul vizat și descrierea problemei. Confirmăm primirea în 2 zile lucrătoare și îți răspundem pe fond în cel mult 30 de zile calendaristice.

Dacă nu ești mulțumit de răspunsul primit, poți cere gratuit reanalizarea reclamației de către persoana desemnată pentru relația cu clienții: Cătălina Iacob, office@anvelopepromotii.ro, 0732797473.

Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (reclamatiisal.anpc.ro), conform OG 38/2015.

Litigiile care nu se soluționează amiabil sunt de competența instanțelor românești. Consumatorul se poate adresa și instanței de la domiciliul său.

20. Legea aplicabilă

Acești termeni și Contractele încheiate prin Site sunt guvernate de legea română.

21. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni pentru a-i adapta la schimbări legislative sau ale serviciilor noastre. Versiunea nouă se publică pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Comenzile plasate înainte de modificare rămân supuse termenilor în vigoare la data plasării lor.

Dacă o clauză este declarată nulă, celelalte clauze rămân valabile.

Anexă – Formular de retragere

(completează și trimite acest formular doar dacă dorești să te retragi din Contract)

Către: VINCE ONLINE SRL, Str. Uiasca nr. 65 A, sat Uiasca, jud. Argeș, cod poștal 117052, office@anvelopepromotii.ro, 0732797473

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: ……………………………………………