Ultima actualizare: 02.10.2026. În vigoare de la: 02.10.2026.
Garanție
Toate anvelopele vândute pe anvelopepromotii.ro au garanție legală de conformitate de 2 ani, gratuită. Pe lângă ea, poți adăuga la Comandă, opțional, garanția extinsă, garanția de pană și garanția DOT sub 12 luni. Condițiile complete sunt în Termenii și condițiile site-ului, art. 10 și art. 12.
Pe scurt
- Garanția legală de conformitate – 2 ani, gratuită. Acoperă defectele de material și de fabricație.
- Garanția extinsă – încă 1 an, 25 lei pe anvelopă. Prelungește protecția pentru defecte de fabricație la 3 ani în total.
- Garanția de pană – 1 an, 50 lei pe anvelopă. Acoperă înțepăturile, tăieturile și loviturile accidentale din trafic.
- Garantat DOT < 12 luni – 25 lei pe anvelopă. Primești anvelope fabricate în ultimele 12 luni.
1. Garanția legală de conformitate
Anvelopele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG 140/2021. Dacă anvelopa nu este conformă, de exemplu are un defect de material sau de fabricație, ai dreptul la înlocuirea ei sau, dacă înlocuirea nu este posibilă, la reducerea prețului ori la restituirea banilor. Remedierea este gratuită pentru tine, inclusiv transportul.
Anvelopa este folosită normal atunci când respectă presiunea, sarcina maximă și viteza maximă înscrise pe flanc. Durata ei de utilizare se încheie, cel târziu, când adâncimea profilului ajunge la limita minimă legală de 1,6 mm (autoturisme).
Ce nu acoperă garanția legală
Nu reprezintă lipsă de conformitate deteriorările cauzate de:
- uzura normală sau uzura profilului sub limita legală;
- montajul, demontajul sau echilibrarea necorespunzătoare;
- montarea pe jante deformate, corodate ori nepotrivite ca tip sau dimensiune;
- rularea cu presiune incorectă, supraîncărcarea sau depășirea vitezei maxime;
- defecte ale vehiculului (geometrie dereglată, suspensie, frâne, rulmenți);
- înțepături, tăieturi, lovituri, accidente, incendii sau vandalism (pentru înțepături, tăieturi și lovituri, vezi garanția de pană);
- contactul cu surse de căldură ori substanțe chimice agresive;
- depozitarea necorespunzătoare după livrare;
- reparații, reșapare sau alte intervenții asupra anvelopei;
- seria DOT ștearsă, polizată sau modificată;
- utilizarea în competiții sau în alt scop decât cel pentru care este destinată anvelopa.
Îți recomandăm să montezi anvelopele într-un service autorizat și să păstrezi documentul de montaj. Nu este o condiție a garanției, dar ajută la soluționarea rapidă a unei reclamații.
2. Garanția extinsă – 1 an extragaranție
Preț: 25 lei (TVA inclus) pentru fiecare anvelopă. Serviciu opțional, ales la Comandă.
Garanția extinsă este o garanție comercială acordată de VINCE ONLINE SRL. Ea prelungește cu 1 an protecția pentru defecte de material și de fabricație, după expirarea garanției legale de 2 ani. Astfel, anvelopa este acoperită în total 3 ani de la livrare.
În al treilea an se aplică aceleași condiții de utilizare normală și aceleași excluderi ca la garanția legală. Dacă defectul este confirmat, înlocuim anvelopa sau îți rambursăm o sumă proporțională cu adâncimea rămasă a profilului față de profilul inițial.
Garanția extinsă nu înlocuiește și nu limitează garanția legală de 2 ani, care se aplică gratuit, indiferent dacă alegi sau nu acest serviciu.
3. Garanția de pană – 1 an per anvelopă
Preț: 50 lei (TVA inclus) pentru fiecare anvelopă. Serviciu opțional, ales la Comandă.
Ce acoperă
Timp de 1 an de la livrare, garanția acoperă deteriorarea anvelopei produsă accidental în trafic: înțepături (cuie, șuruburi, obiecte ascuțite), tăieturi ale benzii de rulare și lovituri de bordură sau gropi care provoacă umflături pe flanc.
Ce primești
- dacă anvelopa se poate repara, decontăm costul reparației la un service, până la 200 lei per intervenție;
- dacă anvelopa nu se poate repara, o înlocuim cu o anvelopă identică sau echivalentă ori îți acordăm contravaloarea ei, până la 500 lei, dar nu mai mult decât prețul plătit pentru anvelopă, din care se scade o sumă proporțională cu uzura profilului;
- montajul și echilibrarea anvelopei noi nu sunt incluse.
Limite
Garanția acoperă cel mult o înlocuire per anvelopă pe toată durata ei și încetează după înlocuirea anvelopei. Este atașată anvelopei pentru care a fost cumpărată, nu se transferă pe alte anvelope și nu se poate transfera unui alt proprietar al vehiculului.
Ce nu acoperă
Vandalismul și furtul; accidentele rutiere și coliziunile; utilizarea în competiții, off-road sau peste indicii de sarcină și viteză; rularea mai departe cu anvelopa dezumflată după producerea penei; anvelopele cu profil sub 3 mm; daunele la jante, la vehicul sau alte daune indirecte (tractare, cazare, timp pierdut).
Cum soliciți
Ne anunți în cel mult 7 zile de la producerea evenimentului, la office@anvelopepromotii.ro, cu numărul Comenzii, fotografii ale anvelopei și ale codului DOT, numărul de înmatriculare și, dacă este cazul, factura service-ului. Îți răspundem în cel mult 15 zile, iar plata sau înlocuirea se face în cel mult 30 de zile de la aprobare.
4. Garantat DOT < 12 luni
Preț: 25 lei (TVA inclus) pentru fiecare anvelopă. Serviciu opțional, ales la Comandă.
Codul DOT este înscris pe flancul anvelopei. Ultimele patru cifre arată săptămâna și anul fabricației: de exemplu, 2526 înseamnă săptămâna 25 din 2026.
Cu acest serviciu garantăm că anvelopele livrate au data de fabricație de cel mult 12 luni la data livrării. Fără el, anvelopele livrate sunt noi și nefolosite, dar pot avea o dată de fabricație de până la 5 ani. La cerere, îți comunicăm anul de fabricație înainte de expediere.
Dacă o anvelopă livrată are codul DOT mai vechi de 12 luni, anunță-ne în cel mult 14 zile de la primire, cu o fotografie clară a codului. Poți alege între:
- înlocuirea anvelopei cu una care respectă condiția, pe costul nostru;
- păstrarea anvelopei, cu restituirea taxei DOT plătite pentru ea;
- returnarea anvelopei, cu rambursarea integrală a prețului, a taxei DOT și a costului de livrare, fără niciun cost de retur.
5. Cum faci o reclamație în garanție
- Ne scrii la office@anvelopepromotii.ro, cu factura sau numărul Comenzii, fotografii ale defectului și ale codului DOT și o scurtă descriere a problemei.
- Organizăm, pe costul nostru, ridicarea anvelopei prin curier.
- Dacă e nevoie, anvelopa este examinată de producător sau de un expert tehnic. Îți comunicăm rezultatul în scris.
- Dacă reclamația este întemeiată, înlocuim anvelopa sau, când înlocuirea nu e posibilă, reducem prețul ori restituim banii, în termenul prevăzut de OUG 140/2021.
- Dacă reclamația este respinsă, îți trimitem motivarea și îți returnăm anvelopa contra costului de 25 lei, comunicat în prealabil.
Deteriorările vizibile produse la transport se semnalează la primirea coletului, prin proces-verbal întocmit de curier, și ni se comunică în cel mult 48 de ore.
6. Renunțarea la garanțiile opționale
Poți renunța la garanția extinsă sau la garanția de pană în 14 zile de la livrare, cu rambursarea integrală a prețului lor, dacă nu ai solicitat între timp nicio intervenție în baza lor. Dacă returnezi o anvelopă, îți rambursăm integral garanțiile și taxa DOT plătite pentru ea.
Contact
E-mail: office@anvelopepromotii.ro · Telefon: 0753100667, de luni până vineri, 09:00–17:00. Dacă nu ești mulțumit de răspunsul primit, poți cere gratuit reanalizarea reclamației de către Cătălina Iacob, persoana desemnată pentru relația cu clienții.