Ultima actualizare: 02.10.2026. În vigoare de la: 02.10.2026.
Livrare și retur
Pe scurt: livrăm prin curier la adresa ta din România, cu 25 lei pe anvelopă și termen de 2–10 zile lucrătoare.Termenul este specificat in dreptul fiecarui produs atat pe listare cat si in pagina produsului. Ai 14 zile să returnezi produsele fără să justifici decizia, iar returul costă tot 25 lei pe anvelopă. Detaliile complete sunt în Termenii și condițiile site-ului, art. 9 și art. 11.
Livrarea
Unde livrăm
Livrăm exclusiv prin curier, la adresa indicată de tine în Comandă, oriunde în România. Nu livrăm la puncte de ridicare sau lockere și nu oferim ridicare personală.
Cât costă
25 lei (TVA inclus) pentru fiecare anvelopă din Comandă. Nu există prag de livrare gratuită. De exemplu, un set de 4 anvelope costă 100 lei transportul.
Pentru localitățile în care curierul aplică kilometri suplimentari nu percepem niciun cost în plus. Costul total al livrării este afișat în coș înainte de plasarea Comenzii.
În cât timp ajunge
Termenul estimat este de 2–10 zile lucrătoare de la confirmarea Comenzii și este afișat pe pagina fiecărui produs. Unele anvelope pleacă direct din depozitele furnizorilor noștri, de aceea termenele pot diferi de la un produs la altul.
În perioadele aglomerate (schimbul sezonier de anvelope, Black Friday) livrarea poate dura mai mult. Te ținem la curent, iar după expediere primești numărul AWB pentru urmărirea coletului.
Dacă livrarea nu se poate face în cel mult 30 de zile, te anunțăm și poți anula Comanda, cu restituirea integrală a oricărei sume plătite.
Cum plătești
- ramburs, la livrare, în numerar sau cu cardul, dacă curierul permite;
- online cu cardul, prin EuPlatesc;
- în rate, prin EuPlatesc, cu cardurile băncilor partenere;
- prin ordin de plată, pe baza facturii proforme (plata trebuie să ajungă în 3 zile lucrătoare).
Factura se trimite prin e-mail.
La primirea coletului
Verifică starea exterioară a coletului în prezența curierului. Dacă ambalajul este deteriorat sau lipsesc produse, cere curierului un proces-verbal de constatare și anunță-ne în cel mult 48 de ore.
Dacă ai ales serviciul opțional Verificare anvelope la livrare (25 lei pe anvelopă), poți deschide coletul și verifica anvelopele în fața curierului, înainte de a semna și de a plăti. Dacă produsele nu corespund Comenzii sau sunt deteriorate, refuzi coletul pe loc, fără niciun cost. Fără acest serviciu, curierul nu permite deschiderea coletului înainte de primire.
Dacă descoperi după deschidere că ai primit alt produs decât cel comandat (altă dimensiune, alt model, alți indici), anunță-ne cât mai repede. Organizăm noi, pe costul nostru, ridicarea lui și trimiterea produsului corect sau rambursarea integrală, la alegerea ta.
Dacă nu ești acasă sau coletul se pierde
Curierul te contactează pentru o nouă încercare de livrare. Dacă nici atunci coletul nu poate fi livrat, ne este returnat, iar noi te contactăm pentru o nouă expediere sau pentru anularea Comenzii.
Dacă un colet se pierde la transport, deschidem o anchetă la curier. Dacă nu este găsit, îți trimitem din nou produsele sau îți restituim integral banii, la alegerea ta.
Returul (dreptul de retragere)
Ai 14 zile la dispoziție
Dacă ești consumator persoană fizică, poți renunța la Comandă în 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără să justifici decizia. Dacă produsele au venit în mai multe colete, termenul curge de la primirea ultimului colet.
Dreptul de retragere nu se aplică firmelor sau persoanelor care cumpără în scop profesional.
Pașii pentru retur
- Ne anunți decizia înainte de expirarea celor 14 zile: prin e-mail la office@anvelopepromotii.ro, prin pagina de retur sau completând formularul de retragere din Anexa Termenilor și condițiilor.
- Îți confirmăm adresa de retur. De regulă, aceasta este Str. Uiasca nr. 65 A, Bascov, jud. Argeș, dar dacă anvelopele au plecat din depozitul unui furnizor, îți comunicăm adresa acestuia.
- Trimiți anvelopele cel târziu în 14 zile de la data la care ne-ai anunțat. Poți alege să le ridicăm noi, prin curierul nostru, sau să le trimiți pe cont propriu, prin orice curier.
- Îți rambursăm banii în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat retragerea. Putem amâna plata până primim anvelopele sau dovada expedierii lor.
Cât costă returul
25 lei (TVA inclus) pentru fiecare anvelopă returnată, adică costul direct al transportului. Dacă le ridicăm noi, suma se scade din rambursare; dacă le trimiți singur, plătești direct curierului ales.
Returul este gratuit dacă anvelopa este neconformă, a fost deteriorată la transport sau nu este cea comandată.
Ce îți rambursăm
- prețul anvelopelor returnate;
- costul livrării inițiale (25 lei pe anvelopă);
- taxa „Garantat DOT < 12 luni”, garanția de pană și garanția extinsă plătite pentru anvelopele returnate.
Taxa de verificare la livrare nu se rambursează dacă verificarea a fost efectuată, deoarece serviciul a fost prestat integral.
Banii ajung pe cardul cu care ai plătit sau, pentru plata ramburs ori prin ordin de plată, prin transfer în contul IBAN pe care ni-l comunici. Nu plătești niciun comision pentru rambursare.
În ce stare trebuie să fie anvelopele
Poți inspecta anvelopele așa cum ai face-o într-un magazin. Dacă au fost montate pe vehicul și rulate, au urme de utilizare și își pierd din valoare; în acest caz putem reține din sumă diminuarea valorii. De aceea îți recomandăm să nu montezi anvelopele până nu ești sigur că le păstrezi.
Ambalează anvelopele astfel încât să nu se deterioreze la transport și pune în colet o hârtie cu numărul Comenzii.
Anularea sau refuzul coletului
Înainte de expediere poți anula Comanda gratuit, prin e-mail sau telefon.
Dacă refuzi coletul la livrare fără un motiv legat de produs, considerăm că te retragi din Contract. Costul returnării coletului este de 25 lei pe anvelopă, iar costul livrării inițiale îți este rambursat sau, la plata ramburs, nu se percepe. Refuzul repetat și nejustificat al coletelor ne poate determina să cerem plata în avans pentru comenzile viitoare.
Contact
E-mail: office@anvelopepromotii.ro · Telefon: 0753100667, de luni până vineri, 09:00–17:00.